NaviClass wil kwaliteitsopleidingen van hoog niveau leveren, in het nautisch domein.
Mission statement

• Naviclass is een gastvrije vaarschool waar iedereen welkom is.
• Naviclass levert nautische opleidingen aan personen, teneinde hen in staat te stellen om in alle omstandigheden veilig en reglementair te varen in een ontspannen en aangename sfeer. 
• Naviclass verzekert een hoge kwaliteitsstandaard van zijn cursussen door de inzet van bekwame, ervaren en professionele instructeurs, die gebruik maken van up-to-date didactische materiaal en moderne schoolboten.
• Naviclass zorgt voor een uitgebreide keuze aan doelgerichte opleidingen van ab initio pleziervaart tot de professionele schipperslicentie in de commerciële yachting.
• Naviclass wil een duurzame relatie ontwikkelen en onderhouden met de nautische wereld en met zijn leerlingen in het bijzonder.
• Naviclass streeft steeds naar volledige 'customer satisfaction'.

Naviclass: deontologische code
Iedere medewerker van NaviClass zal blijk geven van respect, toewijding, geduld en van professionele eerlijkheid onder meer door:

• zich te onthouden van reclame voor enige merken
• onder alle omstandigheden de vrije keuze van de leerling te respecteren
• geen examens af te nemen van personen waar men gelijk welke band mee heeft
• enkel een getuigschrift af te leveren op basis van objectieve criteria
• zich regelmatig op de hoogte te stellen van nieuwe reglementeringen en richtlijnen
• bijscholing te volgen waar nodig
• de nodige tijd te besteden aan de voorbereiding der cursussen
• nooit enig voordeel te aanvaarden waardoor zijn of haar professionele vrijheid in het gedrag zou kunnen komen

Naviclass ISO 9001 kwaliteitsdoelstellingen:

• 0 procent klachten
• minder dan 5 procent uitval omwille van oorzaak van de school
• 99 procent klantentevredenheid
• 100 procent accreditaties school en lesgevers

Rechten van de deelnemers
Deelnemers hebben het recht om:

• theorie- en praktijklessen te krijgen die leuk en boeiend zijn, gegeven door bekwame, ervaren en professionele instructeurs, die gebruik maken van up-to-date didactisch lesmateriaal
• inzage te krijgen in de door hun afgelegde RYA examens (tot maximum een maand na het examen).
• op hun vraag geëvalueerd te worden door een andere instructeur
• klacht neer te leggen bij de directie van de school of bij de RYA
• gratis eenmaal een herexamen af te leggen.
• gratis de theoretische lessen opnieuw te volgen als men niet geslaagd is
• na overleg een billijke terugbetaling te krijgen van het inschrijvingsgeld als de opleiding niet voldoet aan hun verwachtingen